Política de reembolso

Política de reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de devolución
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.
Los artículos en oferta no son reembolsables al método de pago original. En su lugar, las devoluciones de artículos en oferta se emitirán como crédito en tienda.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en support@sierraestilo.com. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución y los formularios requeridos.

Proceso de devolución

  1. Contáctanos: Comunícate por correo electrónico para recibir instrucciones de devolución.

  2. Empaque tu devolución: Coloca el (los) artículo(s) en el empaque original o uno similar para garantizar un envío seguro.

  3. Dirección de devolución: Av. de San Luis, 20, Hortaleza, 28033 Madrid, Spain.

  4. Crédito en tienda para artículos en oferta: Los artículos en oferta no serán reembolsados al método de pago original, sino que recibirán un crédito en tienda.

Reembolsos
Una vez recibida tu devolución, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original, a menos que el artículo estuviera en oferta, en cuyo caso se procesará como crédito en tienda.

Costos de envío de la devolución
A menos que el producto esté defectuoso o incorrecto, el costo de envío de la devolución será responsabilidad del cliente.

Excepciones
Los artículos en oferta y los de liquidación no pueden ser devueltos para un reembolso al método de pago original. Estos son elegibles solo para crédito en tienda.
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución por razones de salud o higiene (por ejemplo, ropa íntima).

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support@sierraestilo.com
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Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00